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作為家裝行業(yè)的一大行業(yè)增長點,未來行業(yè)內部應當不斷完善對整裝業(yè)務的定義,進一步凸顯整裝業(yè)務的渠道優(yōu)勢,未來入局整裝的玩家將進一步增多。
行業(yè)創(chuàng)新層面:跨界聯動、數字覺醒
家居家裝企業(yè)為了應對2020年的疫情做出了很多創(chuàng)新與嘗試,其中最為主要的兩類分別是為了迎合審美多樣化、表達個性化的新消費主體而產生的跨界聯動的營銷方式,以及行業(yè)整體數字化意識的覺醒及數字化技術的嘗試。
跨界聯動、迎合個性——
當前我國正進入個性化消費時代,95后、00后均已開始成家立業(yè),正逐漸成為家居品牌的下一代消費主體。新消費主體具有四大主要消費特征——追求個性、熱衷嘗鮮、精致悅己、強勢表達,他們強大的消費能力正逐漸受到家居品牌的關注。
惟客數據家具事業(yè)部總經理董新勝表示:“家居行業(yè)的客戶越來越年輕化,需要企業(yè)的響應越來越敏捷,需要企業(yè)對需求的理解與提供的服務越來越精準,同時也要求企業(yè)整體的效率更加高效。從消費需求端出發(fā),家居行業(yè)比較特殊,現在家居行業(yè)的整個業(yè)態(tài)都是向定制化路線發(fā)展。”
各大家居品牌為了迎合這樣的變化,紛紛開始進行跨界合作,最大化滿足新消費群體多元化的家居消費需求。未來,家居行業(yè)的跨界聯動將進一步加深,合作形式將更加豐富,合作對象將擴大到設計師/藝術家,各類服飾、美妝甚至科技、快餐品牌,以及各類影視文創(chuàng)IP甚至品牌形象IP,全方位迎合新消費主體的個性化消費需求,以此來占據新一代消費者的消費心智。
數字化意識的覺醒——
2020年家居行業(yè)整體仍保持著重線下渠道、重經銷網絡的傳統銷售模式,除了營銷環(huán)節(jié)以外,整體的數字化程度長期處于較低的水平。
以智能云設計為例,酷家樂CEO陳航坦言:“家居是一個非常大的市場,里面有各種角色,裝修公司、家居建材、定制等等,云設計‘所見即所得’的價值還沒有在行業(yè)內廣泛落地?!边@與家居行業(yè)相對較傳統、重線下服務和體驗、標準化程度不高等特點有關,但也揭露出數字化轉型的應用和賦能空間之廣、潛力之大。
年初的疫情使家居家裝行業(yè)原有的用戶消費需求和企業(yè)獲客渠道帶來了巨大的改變,令企業(yè)看到數字化改造的意義與作用,成為企業(yè)首次全方位的數字化啟蒙。
疫情改變了家居家裝行業(yè)的消費需求和獲客渠道。疫情期間,各大家居家裝企業(yè)紛紛通過直播電商、設計生產數字化等方式進行數字化嘗試。家居家裝行業(yè)整體的數字化意識開始覺醒,企業(yè)開始探索數字化技術的應用與賦能,未來家居行業(yè)的數字化布局與創(chuàng)業(yè)將加速出現。
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